이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 인레벨나인(INLEVEL9, 이하 "회사")이 제공하는 LEVEL11 소프트웨어와 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임 사항과 이용 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다. LEVEL11은 AI 모델이 이용자의 컴퓨터에서 코드를 읽고 고치고 명령을 실행하는 에이전틱 코딩 도구이므로, 이 약관은 AI 출력물, 에이전트 실행, 이용자 콘텐츠의 처리에 관한 조항을 특히 자세히 둡니다.

제2조 (정의)

1. "LEVEL11"은 회사가 배포하는 데스크톱 에이전틱 IDE 소프트웨어(macOS, Windows, Linux)와 그 업데이트를 말합니다.
2. "계정"은 이용자가 이메일로 가입하여 회사의 게이트웨이를 통해 모델을 호출할 수 있는 LEVEL11 계정을 말합니다.
3. "게이트웨이"는 계정 모드에서 모델 호출을 중계하고 사용량을 계량하는 회사의 서버(api.level11.co.kr, Cloudflare Workers에서 운영)를 말합니다.
4. "모델 제공자"는 Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Alibaba Cloud 등 회사가 게이트웨이를 통해 중계하는 AI 모델의 제공자와, 오픈 웨이트 모델을 호스팅하는 Cloudflare(Workers AI)를 말합니다.
5. "계정 모드"는 게이트웨이를 통해 모델을 호출하는 이용 방식을, "BYOK"는 이용자가 자신의 API 키로 모델 제공자에 직접 연결하는 이용 방식을, "로컬 모델"은 이용자 컴퓨터의 모델 서버에 연결하는 이용 방식을 말합니다.
6. "입력"은 이용자가 모델에 보내는 프롬프트, 첨부한 코드와 파일, 규칙 파일, 그리고 에이전트가 도구를 실행한 결과(파일 내용, 명령 출력, 검색 결과 등)를 말합니다. "출력물"은 모델이 입력에 응답하여 생성한 코드, 글, 명령, 도구 호출을 말합니다. 입력과 출력물을 합쳐 "이용자 콘텐츠"라고 합니다.
7. "에이전트 실행"은 LEVEL11이 모델의 출력물에 따라 이용자의 컴퓨터에서 파일을 읽고 쓰고, 셸 명령을 실행하고, 브라우저 미리보기와 git을 조작하는 것을 말합니다.
8. "유료 플랜"은 Pro와 Team 플랜을, "무료 플랜"은 Free 플랜을 말합니다.
9. "포함 사용량"은 유료 플랜 요금에 포함된 월간 모델 사용량(USD 기준)을, "초과 사용"은 포함 사용량을 넘긴 모델 사용량을 말합니다.
10. "베타 기능"은 회사가 베타, 실험, 미리보기, 초기 접근 등으로 표시하여 제공하는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 LEVEL11 웹사이트(https://level11.co.kr/terms)에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지하며, 이용자에게 불리한 개정은 적용일 30일 전부터 공지하고 가입 이메일로도 알립니다.
3. 이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 계정을 탈퇴할 수 있습니다.
4. 이 약관의 한국어본이 기준이며, 영어본은 참고용 번역입니다. 두 본이 다를 경우 한국어본이 우선합니다.

제4조 (계정)

1. 계정은 LEVEL11 앱의 설정에서 이메일 주소를 입력하고, 그 주소로 발송된 일회용 코드를 입력하여 만들어집니다. 처음 로그인하면 Free 플랜 계정이 생성되고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다. 비밀번호는 사용하지 않습니다.
2. 만 14세 미만은 계정을 만들 수 없습니다. 이용자는 자신이 거주하는 지역의 법령에 따라 서비스를 이용할 자격이 있어야 하며, 이전에 약관 위반으로 계정을 해지당한 사람은 회사의 허락 없이 새 계정을 만들 수 없습니다.
3. 로그인한 기기마다 기기 토큰이 발급되어 앱에 저장됩니다. 이용자는 기기와 이메일 수신함을 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정으로 이루어진 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 토큰이 유출된 것으로 의심되면 앱에서 로그아웃하거나 contact@inlevel9.com으로 알려야 합니다. 로그아웃하면 그 기기의 토큰은 즉시 폐기됩니다.
4. 회사는 사기, 남용, 운영 사정에 따라 신규 가입을 초대제로 운영하거나 일시 중단할 수 있습니다.
5. 하나의 계정은 한 사람이 사용합니다. 계정을 양도, 대여, 공유할 수 없습니다. Team 플랜의 조직 단위 좌석은 준비 중이며, 제공 시 별도로 안내합니다.
6. 이용자는 가입 이메일로 contact@inlevel9.com에 요청하여 언제든 계정을 탈퇴할 수 있습니다. 유료 플랜이 남아 있으면 제8조에 따라 정산됩니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음을 제공합니다.
   • LEVEL11 소프트웨어와 자동 업데이트
   • 계정 모드: 게이트웨이를 통한 모델 호출, 플랜별 한도와 사용량 조회, 결제
   • 웹사이트의 다운로드, 문서, 고객 지원
2. LEVEL11은 모델을 세 가지 방식으로 실행합니다. BYOK와 로컬 모델은 계정 없이 사용할 수 있습니다.
   • 계정 모드: 입력과 출력물이 앱에서 회사의 게이트웨이를 거쳐 Cloudflare AI Gateway로, 거기서 이용자가 고른 모델 제공자로 전달됩니다. 회사는 이 경로에서 사용량을 계량하고 요금을 계산합니다.
   • BYOK: 앱이 이용자의 API 키로 모델 제공자(Anthropic, OpenAI, Google Gemini)에 직접 연결합니다. 어떤 내용도 회사의 서버를 거치지 않으며, 회사는 모델 호출에 관여하지 않습니다. 모델 제공자와의 계약과 비용은 이용자와 해당 제공자 사이의 문제입니다.
   • 로컬 모델: 앱이 이용자 컴퓨터(또는 이용자가 지정한 서버)의 모델 서버에 연결합니다. 어떤 내용도 이용자의 컴퓨터를 떠나지 않습니다.
3. 계정 모드의 요청은 각 모델 제공자의 API 이용 조건에 따라 처리됩니다. 회사가 알고 있는 한 해당 조건에서 API로 전달된 내용은 제공자의 모델 학습에 쓰이지 않습니다. 모델 제공자의 조건은 각 제공자가 바꿀 수 있으며, 회사는 중요한 변경을 알게 되면 웹사이트에 공지합니다.
4. 서비스에 포함되는 모델의 종류, 가격, 한도는 바뀔 수 있습니다. 모델 제공자가 모델을 단종하거나 조건을 바꾸면 회사는 대체 모델을 제공하거나 해당 모델을 제외할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스의 지속적인 제공에 노력하지만, 서비스가 중단 없이, 오류 없이, 특정 시간 내에 응답하도록 보증하지는 않습니다. 회사는 별도의 계약이 없는 한 특정 수준의 기술 지원을 제공할 의무를 지지 않으며, 지원은 웹사이트의 문의 양식과 contact@inlevel9.com을 통해 합리적인 범위에서 제공합니다.

제6조 (플랜과 요금)

1. 플랜과 요금은 다음과 같으며, 모든 금액은 부가가치세를 포함합니다.
   • Free: 무료. 매월 입력 1,000,000 토큰과 출력 1,000,000 토큰, 하루 150 요청, 하루 2,000,000 토큰. 가성비 모델 7종.
   • Pro: 월 29,000원 또는 연 290,000원. 매월 20 USD 상당의 포함 사용량, 하루 3,000 요청, 월 200 USD 사용 한도. 모든 모델.
   • Team: 월 99,000원 또는 연 990,000원. 매월 80 USD 상당의 포함 사용량, 하루 20,000 요청, 월 1,000 USD 사용 한도. 모든 모델.
2. 결제 방법은 월 결제와 연 결제(선납) 두 가지뿐입니다. 월 결제는 매월 1일에 직전 달의 플랜 요금과 초과 사용 요금을 함께 청구합니다. 연 결제는 카드 등록 시 1년치 요금을 한 번에 청구하고, 기간 만료 시 같은 조건으로 자동 갱신합니다.
3. 유료 플랜은 해지하지 않는 한 자동 갱신됩니다. 이용자는 언제든 앱의 설정에서 해지할 수 있습니다.
4. 초과 사용 요금은 모델 제공자의 정가(USD)를 기준으로 계량한 사용량에서 포함 사용량을 뺀 금액을 회사가 정한 환율로 원화 환산하여 매월 1일에 청구합니다. 회사는 초과 사용 요금에 이윤을 붙이지 않습니다. 월 사용 한도에 도달하면 그 달의 모델 호출은 중단됩니다.
5. 회사는 요금을 변경할 수 있습니다. 변경된 요금은 적용일 30일 전에 웹사이트와 이메일로 알리며, 이미 결제한 기간에는 적용되지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 적용일 전에 해지할 수 있습니다.
6. 결제는 토스페이먼츠를 통해 이용자가 등록한 신용·체크카드로 이루어집니다. 카드 정보는 토스페이먼츠가 보관하며 회사는 결제용 빌링키와 마스킹된 카드 표시만 보관합니다. 결제 과정에서 토스페이먼츠가 제공하는 화면과 절차는 토스페이먼츠의 약관을 따릅니다.
7. 사용량은 게이트웨이의 계량 기록을 기준으로 합니다. 이용자는 앱의 설정과 웹사이트의 계정 페이지에서 오늘과 이번 달의 사용량을 확인할 수 있으며, 계량에 이의가 있으면 청구일로부터 30일 이내에 contact@inlevel9.com으로 알려야 합니다.

제7조 (미납과 결제 실패)

1. 등록된 카드로 청구가 실패하면 회사는 매일 재시도하고 이용자에게 알립니다.
2. 결제 실패 후 7일이 지나도 결제가 되지 않으면 계정은 Free 플랜으로 전환됩니다. 미납 금액은 계속 청구 대상이며, 이용자가 카드를 다시 등록하면 결제를 재시도하고 플랜을 복구합니다.
3. 회사는 상당한 기간 미납이 계속되면 계정 모드 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (청약철회와 환불)

1. 이용자는 유료 플랜 결제일로부터 7일 이내에 해당 결제 기간의 모델 사용을 시작하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조). 모델 호출이 한 건이라도 계량된 경우 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 회사는 이 점을 결제 전에 안내합니다.
2. 연 결제는 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불됩니다. 이 경우 해당 기간의 초과 사용 요금은 별도로 정산합니다.

3. 연 결제 후 14일이 지난 뒤 해지하는 경우, 회사는 남은 온전한 달 수에 해당하는 금액을 환불하되, 이미 사용한 달(시작한 달 포함)은 월 결제 요금(Pro 29,000원, Team 99,000원)으로 계산하여 연 결제 금액에서 차감합니다. 환불액이 0 이하이면 환불하지 않습니다.
4. 월 결제 플랜은 해지 즉시 Free로 전환되며, 이미 사용한 달의 요금과 초과 사용 요금은 환불되지 않습니다.
5. 환불은 결제에 사용한 카드로 처리하며, 회사가 환불을 결정한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 토스페이먼츠에 취소를 요청합니다.
6. 이용자의 약관 위반으로 회사가 계정을 해지한 경우에는 환불하지 않습니다.
7. 회사가 자신의 사정으로 유료 플랜을 종료하는 경우(제18조 3항)에는 이미 결제한 기간 중 남은 기간의 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

제9조 (이용자 콘텐츠와 처리 허락)

1. 이용자가 작성하거나 모델에 보내는 입력(코드, 프롬프트, 규칙 파일, 설정, 첨부 파일, 도구 실행 결과)에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자 콘텐츠에 대해 어떤 소유권도 주장하지 않습니다.
2. 이용자는 회사에 대해, 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 이용자 콘텐츠를 처리할 수 있는 허락을 줍니다. 계정 모드에서 이는 요청을 모델 제공자에게 중계하고, 응답을 돌려보내고, 사용량을 계량하고, 법령을 지키고, 남용을 막는 것을 말합니다. 회사는 이 밖의 목적(광고, 다른 이용자에게의 제공 등)으로 이용자 콘텐츠를 사용하지 않습니다.
3. 회사는 이용자 콘텐츠로 AI 모델을 학습시키지 않으며, 제3자가 그렇게 하도록 제공하지도 않습니다. 이는 이용자가 별도의 서면으로 명시적으로 동의하지 않는 한 바뀌지 않습니다. 회사는 현재 그러한 동의를 요청하는 기능을 두고 있지 않습니다.
4. 회사의 게이트웨이는 입력과 출력물의 내용을 저장하지 않고, 요청별 메타데이터(모델, 토큰 수, 비용, 일시, 응답 상태)만 기록합니다. 다만 Cloudflare AI Gateway가 운영과 요금 대조를 위해 요청·응답 본문을 최대 30일 동안 로그로 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.
5. 이용자는 자신의 입력에 대해 서비스에 보낼 수 있는 권리(저작권, 라이선스, 비밀유지 의무에 따른 허락 등)를 가지고 있어야 합니다. 타인의 코드나 비밀 정보를 입력에 포함할지는 이용자가 판단하고 책임집니다. 고용주나 고객의 코드를 다룰 때는 그들의 정책을 확인하기 바랍니다.
6. 이용자는 법령이 특별한 보호를 요구하는 정보(주민등록번호, 신용카드 번호, 계좌번호, 건강 정보, 비밀번호와 API 키 등)를 계정 모드의 입력에 넣지 않아야 합니다. 그러한 정보는 BYOK나 로컬 모델로 다루는 것을 권장합니다.
7. 회사는 이용자 콘텐츠를 제외한 기술적 사용 데이터(요청 수, 토큰 수, 모델별 사용 비율, 오류율 등)를 서비스 운영과 개선에 쓸 수 있으며, 외부에는 개인을 식별할 수 없는 집계 형태로만 공개합니다.

제10조 (AI 출력물)

1. 출력물에 대해 회사가 가지는 권리가 있다면 회사는 그것을 이용자에게 양도합니다. 회사는 출력물에 대한 지식재산권을 주장하지 않습니다. 다만 출력물이 저작권 보호를 받는지, 받는다면 누구에게 귀속되는지는 각국 법령에 따라 다를 수 있습니다.
2. 출력물은 기계가 생성한 것이며 다음과 같은 한계가 있습니다. 이용자는 이를 이해하고 서비스를 이용합니다.
   • 틀리거나, 불완전하거나, 오래된 API를 쓰거나, 보안에 취약하거나, 편향될 수 있습니다. 모델은 미묘한 맥락과 복잡한 추론을 놓칠 수 있고, 존재하지 않는 함수나 라이브러리를 꾸며낼 수 있습니다.
   • 같거나 비슷한 입력에 대해 모델은 다른 이용자에게 같거나 비슷한 출력을 낼 수 있습니다. 이용자는 다른 이용자의 출력물에 대해 어떤 권리도 갖지 않으며, 자신의 출력물이 독창적이라고 보장받지 않습니다.
   • 출력물은 학습 데이터에 포함된 공개 코드와 비슷할 수 있고, 제3자의 저작권, 오픈소스 라이선스 조건, 특허, 상표의 적용을 받을 수 있습니다.
   • 출력물은 셸 명령처럼 실행하면 되돌릴 수 없는 결과를 내는 것을 포함할 수 있습니다.
3. 회사는 출력물의 정확성, 완전성, 독창성, 비침해, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다. 출력물은 사실의 근거나 전문가(법률, 보안, 의료 등)의 조언이 아닙니다.
4. 이용자는 출력물을 사용하기 전에 검토해야 합니다. 어떤 출력물을 받아들이고, 테스트하고, 배포할지는 이용자가 결정하고 책임집니다. 이용자는 출력물의 사용으로 생기는 결과(라이선스 위반, 보안 사고, 서비스 장애, 데이터 손실, 금전적 손실 등)에 대해 책임을 집니다.

제11조 (에이전트 실행과 이용자의 컴퓨터)

1. LEVEL11은 이용자의 승인, 허용 목록, Builder·Auto-Run 등 실행 모드 설정에 따라 이용자의 컴퓨터에서 파일을 읽고 수정하고, 셸 명령을 실행하고, 브라우저 미리보기를 열고, git을 조작합니다. 이 모든 동작은 이용자의 컴퓨터에서 이용자의 권한으로 이루어집니다.
2. 자동 실행 모드(Auto-Run)를 켜면 에이전트는 출력물에 포함된 명령과 파일 변경을 이용자의 확인 없이 실행합니다. 이 기능을 켜는 이용자는 그에 따른 모든 위험을 스스로 부담합니다. 여기에는 파일의 삭제·덮어쓰기, 잘못된 명령의 실행, 외부 서비스에 대한 요청, 비용 발생, 보안 취약점의 도입, 데이터 손실이 포함됩니다. 이용자는 자동 실행을 사용하기 전에 작업 디렉터리를 버전 관리에 넣고, 백업을 두고, 허용 목록을 보수적으로 설정하기 바랍니다.
3. 체크포인트와 되돌리기는 편의 기능입니다. 작업 공간 밖의 파일, 셸 명령이 외부 시스템에 일으킨 변화, git에 추적되지 않는 변경 등 모든 변경의 복구를 보장하지 않습니다. 백업은 이용자의 책임입니다.
4. 에이전트는 이용자가 연 작업 공간 안의 파일을 읽어 입력에 포함할 수 있습니다. 어떤 폴더를 열고 어떤 파일을 첨부할지는 이용자가 결정합니다. 비밀 정보가 든 파일(.env, 키 파일 등)은 규칙 파일이나 설정으로 제외하기 바랍니다.
5. 이용자가 등록한 연동 자격증명(API 키, 토큰)은 운영체제의 보안 저장소(macOS 키체인, Windows DPAPI)로 암호화되어 이용자의 기기에만 저장되며, 에이전트가 실행하는 명령에 환경 변수로만 주입됩니다. 그 자격증명으로 이루어진 작업(결제 승인, 배포, 데이터 변경 등)의 결과는 이용자의 책임입니다.
6. 에이전트가 실행하는 명령과 변경은 이용자가 LEVEL11에 허락한 것으로 봅니다. 회사는 이용자의 기기에서 실행된 명령이나 변경된 파일로 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 소프트웨어에 결함이 있어 생긴 손해에 대해서는 제20조에 따라 책임을 집니다.

제12조 (이용 한도와 공정 이용)

1. 각 플랜에는 제6조의 요청 한도, 토큰 한도, 월 사용 한도가 있습니다. 한도에 도달하면 그 기간의 모델 호출은 중단되며, Free 플랜은 다음 달 1일(UTC)에 초기화됩니다. 게이트웨이는 한도 초과 요청에 대해 오류 응답을 돌려주고, 앱은 이를 이용자에게 표시합니다.
2. 플랜의 한도는 한 사람의 개발 작업을 기준으로 정해져 있습니다. 회사는 다음과 같은 이용을 공정 이용의 범위를 벗어난 것으로 보고, 사전 통지 후(긴급한 경우 통지와 동시에) 속도를 제한하거나 일시적으로 계정 모드를 중단할 수 있습니다.
   • 자동화된 스크립트나 다른 프로그램에서 게이트웨이를 호출하는 것
   • 여러 사람이 한 계정을 공유하거나, 여러 계정을 만들어 한도를 합산하는 것
   • 다른 이용자의 서비스 품질을 떨어뜨릴 정도로 지속적인 대량 호출을 하는 것
   • 서비스의 재판매, 호스팅, API 중계 등 LEVEL11 앱 밖에서의 이용
3. 회사는 서비스 전체의 안정과 비용 관리를 위해 게이트웨이에 서비스 전체 예산과 점검 스위치를 두고 있습니다. 예산이 소진되거나 점검이 필요하면 계정 모드가 일시 중단될 수 있습니다. 이 경우 회사는 웹사이트에 상태를 공지하고 가능한 한 빨리 복구합니다. BYOK와 로컬 모델은 이러한 중단의 영향을 받지 않습니다.
4. 유료 플랜 이용자가 2항의 조치나 3항의 중단으로 회사의 귀책에 의해 연속 72시간 이상 계정 모드를 쓰지 못한 경우, 그 기간에 비례한 요금을 다음 청구에서 감액합니다. 2항의 남용에 따른 제한은 회사의 귀책으로 보지 않습니다.

제13조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 계정이나 게이트웨이 접근 권한을 제3자에게 판매, 대여, 공유하거나, 서비스를 재판매하거나, 재판매 서비스의 기반으로 쓰는 행위
2. 플랜의 요청 한도, 토큰 한도, 사용 한도, 로그인 코드 발송 한도를 우회하거나, 자동화된 수단으로 과도한 부하를 주거나, 여러 계정으로 한도를 합산하는 행위
3. 게이트웨이, 웹사이트, 결제 흐름의 취약점을 탐색·악용하거나, 역공학·디컴파일·분해로 소프트웨어나 게이트웨이의 소스 코드, 제공자 키, 시스템 프롬프트, 다른 이용자의 정보를 얻으려는 행위(오픈소스 라이선스나 법령이 명시적으로 허용하는 범위는 제외)
4. 서비스나 출력물을 이용하여 모델을 추출·복제하거나, 경쟁하는 AI 모델이나 코딩 도구를 학습·개발하는 행위
5. 모델 제공자의 이용 정책이 금지하는 내용을 생성하도록 모델을 사용하는 행위
6. 타인의 지식재산권, 개인정보, 명예를 침해하는 행위, 악성 코드·피싱·무단 침입 도구의 제작이나 배포에 서비스를 사용하는 행위
7. 서비스의 저작권 표시, 브랜드, 라이선스 고지를 제거하거나 변경하는 행위
8. 웹사이트나 게이트웨이를 크롤링·스크래핑하거나, 서비스를 모니터링하는 자동화된 수단을 회사의 허락 없이 운영하는 행위
9. 법령에 위반되는 행위

회사는 위반이 확인되면 사전 통지 없이 계정 모드 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있고, 손해가 발생하면 배상을 청구할 수 있습니다. 이용자는 계정의 무단 사용을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제14조 (베타 기능)

1. 회사는 새로운 모델, 에이전트 모드, 도구, 연동을 베타 기능으로 먼저 제공할 수 있습니다. 베타 기능은 앱이나 문서에 그 표시를 둡니다.
2. 베타 기능은 있는 그대로 제공되며, 완성된 기능과 같은 수준의 안정성, 지원, 보안을 보증하지 않습니다. 베타 기능은 예고 없이 바뀌거나 중단될 수 있고, 베타 기능으로 만든 데이터는 정식 출시 시 호환되지 않을 수 있습니다.
3. 베타 기능을 쓰는 이용자는 그 위험을 스스로 부담하며, 회사는 법이 허용하는 범위에서 베타 기능으로 생긴 손해에 책임지지 않습니다.
4. 이용자가 베타 기능에 대해 보내는 의견은 제15조 4항의 피드백으로 봅니다.

제15조 (지식재산권과 피드백)

1. LEVEL11 소프트웨어, 게이트웨이, 웹사이트, 문서, 브랜드(LEVEL11, INLEVEL9, 심벌, 워드마크)와 그 개선물에 대한 권리는 회사에 있습니다. 이 약관에서 명시적으로 부여하지 않은 권리는 모두 회사에 유보됩니다.
2. 회사는 이용자에게 이 약관에 따라 소프트웨어를 설치하고 사용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가한, 취소 가능한 사용권을 부여합니다. 이용자는 소프트웨어를 복제·수정·배포·재판매하거나 2차 저작물을 만들 수 없습니다(오픈소스 구성 요소의 라이선스가 허용하는 범위는 제외).
3. 소프트웨어에 포함된 오픈소스 구성 요소는 각각의 라이선스를 따르며, 그 라이선스가 이 약관과 충돌하는 범위에서는 해당 라이선스가 우선합니다.
4. 이용자가 회사에 보낸 제안, 의견, 버그 신고, 기능 요청(이하 "피드백")은 회사가 대가나 제한 없이 서비스 개선에 쓸 수 있습니다. 피드백에 이용자 콘텐츠가 포함된 경우, 회사는 그 부분을 피드백의 처리에 필요한 범위에서만 씁니다. 이용자는 피드백에 비밀 정보를 넣지 않기 바랍니다.

제16조 (권리 침해 신고)

1. 회사는 타인의 저작권이나 그 밖의 권리를 존중하며, 서비스에서 권리 침해가 일어났다는 신고를 받으면 저작권법 제103조 등 관련 법령에 따라 처리합니다.
2. 침해 신고는 contact@inlevel9.com으로 다음을 담아 보내 주십시오. 신고인의 이름과 연락처, 침해당한 저작물의 설명, 침해물의 위치나 식별 정보, 침해라고 믿는 근거와 선의의 진술, 신고 내용이 정확하며 권리자이거나 그 대리인이라는 진술, 신고인의 서명.
3. 회사는 정당한 신고에 대해 해당 콘텐츠의 접근을 제한하거나 삭제하고, 반복적으로 침해하는 이용자의 계정을 해지할 수 있습니다. 회사의 서버에는 이용자 콘텐츠가 저장되지 않으므로, 이용자의 컴퓨터에 있는 콘텐츠에 대한 신고는 그 이용자에게 전달하는 것으로 처리할 수 있습니다.

제17조 (제3자 서비스)

1. 모델 제공자와 Cloudflare. 계정 모드의 모델 호출은 Cloudflare와 모델 제공자의 인프라에 의존합니다. 이들 서비스의 장애, 정책 변경, 단종, 응답 지연으로 인한 영향에 대해 회사는 합리적인 범위에서 대응하지만 그 결과를 보증하지 않습니다. 모델 제공자의 이용 정책은 계정 모드의 요청에도 적용됩니다.
2. BYOK 제공자와 로컬 모델 서버. BYOK에서 쓰는 모델 제공자와 로컬 모델 서버(Ollama, llama.cpp, MLX 등)는 이용자가 선택하고 운영하는 제3자 소프트웨어이며, 그 이용 조건과 비용은 이용자와 해당 제공자 사이의 문제입니다.
3. MCP 서버와 플러그인. 이용자가 LEVEL11에 추가하는 MCP 서버, 플러그인, 커넥터는 제3자가 만든 소프트웨어이고 각각의 약관과 개인정보처리방침을 따릅니다. 회사가 카탈로그에 소개하는 MCP 서버도 마찬가지입니다. MCP 서버는 에이전트의 입력에 포함되는 데이터를 받고 이용자의 컴퓨터에서 동작할 수 있으므로, 이용자는 신뢰할 수 있는 서버만 추가해야 합니다. 회사는 제3자 MCP 서버의 동작, 안전성, 가용성에 대해 보증하지 않습니다.
4. 연동. LEVEL11의 연동 기능(토스페이먼츠, 나이스페이, 페이플, 카페24, NHN Cloud, 네이버 클라우드, 메가존, Vercel 등)은 이용자가 각 서비스와 맺은 계약에 따라 이용자의 자격증명으로 동작합니다. 자격증명은 이용자의 기기에만 저장되며, 이를 사용한 작업의 결과는 이용자의 책임입니다. 이 연동은 회사와 각 서비스의 제휴나 보증을 뜻하지 않습니다.
5. 결제. 결제는 토스페이먼츠 주식회사가 처리하며, 카드 등록과 결제 화면은 토스페이먼츠의 약관을 따릅니다. 회사는 토스페이먼츠의 시스템 장애로 인한 결제 지연에 대해 책임지지 않으나, 중복 청구 등 명백한 오류는 확인 후 바로잡습니다.
6. 회사는 제3자 서비스에 대해 어떤 보증도 하지 않으며, 제3자 서비스로 인한 손해는 그 제3자와 이용자 사이의 조건에 따릅니다.

제18조 (서비스의 변경, 중단, 해지)

1. 회사는 서비스의 기능, 모델, 한도를 추가·변경·삭제할 수 있으며 중요한 변경은 웹사이트에 공지합니다. 회사는 서비스의 일부나 전부를 변경하거나 중단하는 것에 대해, 이 약관과 법령이 정한 환불 외에는 책임지지 않습니다. 이용자는 자신의 코드, 세션, 설정의 사본을 스스로 보관하기 바랍니다.
2. 회사는 점검, 장애, 제3자 서비스의 사정, 천재지변, 보안상 긴급한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 긴급한 경우가 아니면 사전에 공지합니다.
3. 회사가 서비스나 유료 플랜을 종료하는 경우 30일 전에 공지하고, 이미 결제한 기간 중 남은 기간의 요금을 환불합니다.
4. 이용자는 언제든 서비스 이용을 중단하거나 제4조 6항에 따라 계정을 탈퇴할 수 있습니다.
5. 이용자가 이 약관을 위반하면 회사는 시정을 요구하거나, 중대한 위반(제13조의 금지 행위, 결제 사기, 타인에 대한 피해)의 경우 즉시 계정을 해지할 수 있습니다. 회사의 조치에 이의가 있는 이용자는 contact@inlevel9.com으로 소명할 수 있습니다.
6. 계정이 해지되면 기기 토큰은 모두 폐기되고, 회사는 개인정보처리방침에 따라 계정 정보를 삭제합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 결제 기록은 예외입니다. 이용자의 컴퓨터에 있는 코드, 세션, 설정은 해지의 영향을 받지 않습니다.
7. 성질상 해지 후에도 효력이 있어야 하는 조항(제9조, 제10조, 제13조, 제15조, 제19조부터 제21조, 제23조, 미납 요금에 관한 조항)은 해지 후에도 유효합니다.

제19조 (보증의 부인)

1. 회사는 서비스와 출력물을 법이 허용하는 범위에서 "있는 그대로", "이용 가능한 상태로" 제공하며, 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해, 정확성에 대한 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다.
2. 회사는 서비스가 중단이나 오류 없이 운영되고, 안전하며, 특정 결과를 낼 것을 보증하지 않습니다. 모델 제공자가 제공하는 모델의 동작과 품질은 회사가 통제하지 않습니다.
3. 출력물은 정보 제공의 보조 수단이며 사실의 근거가 아닙니다. 이용자는 출력물에 의존하여 결정을 내리기 전에 스스로 검증해야 합니다.
4. 이 조항은 소비자에게 적용되는 강행 법규가 부여하는 권리를 제한하지 않습니다.

제20조 (책임의 제한)

1. 회사는 법이 허용하는 범위에서 다음에 대해 책임지지 않습니다.
   • 이용자의 귀책이나 제3자 서비스(모델 제공자, Cloudflare, MCP 서버, 연동 서비스, 토스페이먼츠)의 사정으로 생긴 손해
   • 출력물의 사용, 출력물에 의존한 결정, 출력물이 제3자의 권리를 침해한 것으로 생긴 손해
   • 이용자의 기기에서 에이전트가 실행한 명령이나 변경한 파일로 생긴 손해, 자동 실행 모드로 생긴 손해
   • 데이터 손실(백업은 이용자의 책임입니다)
   • 영업 손실, 이익 손실, 신용 손실, 간접·특별·결과적·징벌적 손해
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 한, 회사가 이용자에게 지는 손해배상 책임의 총액은 손해가 발생한 날 이전 12개월 동안 이용자가 회사에 지급한 요금을 넘지 않습니다. 무료 플랜 이용자에 대한 책임의 총액은 100,000원을 넘지 않습니다.
3. 이 조항은 소비자에게 적용되는 강행 법규에 따른 회사의 책임, 회사의 고의·중과실로 인한 책임, 법령상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

제21조 (이용자의 배상 책임)

1. 이용자는 다음으로 인해 회사, 회사의 임직원, 모델 제공자에게 제3자의 청구, 소송, 손해, 비용(합리적인 변호사 비용 포함)이 생긴 경우 이를 배상하고 회사를 면책합니다.
   • 이용자의 서비스 이용 또는 오용
   • 이용자의 이 약관이나 법령 위반
   • 이용자의 입력이 제3자의 지식재산권, 개인정보, 그 밖의 권리를 침해한다는 주장
   • 이용자가 출력물을 사용하거나 배포한 것, 에이전트가 이용자의 지시로 실행한 명령
2. 회사는 그러한 청구의 방어와 합의를 스스로 맡을 수 있으며, 이 경우 이용자는 합리적으로 협조합니다.
3. 이 조항은 소비자인 이용자에게 강행 법규가 허용하는 범위에서만 적용됩니다.

제22조 (수출 통제와 제재)

1. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 대한민국, 미국, 그 밖의 관련 국가의 수출 통제와 경제 제재 법령을 지켜야 합니다. 이용자는 제재 대상자가 아니며, 제재 대상 국가나 지역에서 서비스를 이용하지 않음을 확인합니다.
2. 모델 제공자의 이용 정책이 특정 국가나 지역에서의 이용을 제한하는 경우, 그 제한은 계정 모드의 해당 모델에도 적용됩니다.
3. 회사는 법령을 지키기 위해 특정 지역에서의 접근을 제한할 수 있습니다.

제23조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법이 적용됩니다.
2. 분쟁은 먼저 contact@inlevel9.com 또는 고객센터를 통한 협의로 해결을 시도합니다. 회사는 접수일로부터 10영업일 이내에 답합니다.
3. 소비자인 이용자는 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 법령이 정한 분쟁 조정 기구에 조정을 신청할 수 있습니다. 회사는 조정 절차에 성실히 참여합니다.
4. 소송이 필요한 경우 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다. 다만 소비자인 이용자에 대해서는 민사소송법에 따른 관할을 따릅니다.

제24조 (기타)

1. 이 약관과 개인정보처리방침은 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 사이의 완전한 합의입니다. Team 플랜의 조직 계약 등 별도의 서면 계약이 있는 경우 그 계약이 우선합니다.
2. 이용자는 회사의 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 양도할 수 없습니다. 회사는 사업 양도, 합병 등의 경우 이용자에게 통지하고 이 약관상의 지위를 양도할 수 있습니다.
3. 이 약관의 일부가 무효이거나 집행할 수 없더라도 나머지 조항은 유효합니다.
4. 회사가 약관상의 권리를 행사하지 않는 것은 그 권리의 포기가 아닙니다.
5. 회사의 이용자에 대한 통지는 가입 이메일, 앱 안의 알림, 웹사이트 공지로 하며, 전자적 통지는 서면 통지와 같은 효력을 가집니다.
6. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

제25조 (사업자 정보)

• 상호: 인레벨나인 (INLEVEL9)
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• 문의: contact@inlevel9.com

부칙

이 약관은 2026년 10월 29일부터 시행합니다.