지원

지금 배포되는 빌드는 아직 Apple 공증과 Windows 코드 서명을 거치지 않아서 처음 열 때 경고가 한 번 뜹니다. macOS는 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 맨 아래의 그래도 열기를 누르거나 Finder에서 앱을 control-클릭 → 열기를 누르세요. Windows는 SmartScreen 창에서 추가 정보 → 실행입니다. 파일은 다운로드 페이지와 releases.level11.co.kr에서만 받으세요.

코드는 10분 동안 유효하고 이메일당 1시간에 3번까지만 보낼 수 있습니다. 먼저 스팸함과 프로모션함을 확인하고, 이메일 주소에 오타가 없는지 보세요. 3번을 넘기면 1시간 뒤에 다시 시도할 수 있습니다. 그래도 오지 않으면 아래 양식에 "계정" 분류로 보내 주세요.

매달 입력 1M · 출력 1M 토큰(프롬프트 캐시 읽기·쓰기도 입력에 포함), 하루 150 요청, 하루 2M 토큰입니다. 둘 중 하나를 다 쓰면 다음 달 1일(UTC)까지 멈춥니다. 모델은 가성비 7종이고 요청당 출력은 16K 토큰까지입니다. 자세한 표는 계정과 요금에 있습니다.

월 결제는 카드를 등록하면 플랜이 바로 시작되고, 매월 1일에 지난달의 플랜 요금과 초과 사용분을 합쳐 한 번 청구합니다. 연 결제는 1년치(월 요금의 10배, 2개월 무료)를 카드 등록과 동시에 결제하고, 기간이 끝나면 같은 카드로 자동 갱신됩니다. 초과 사용분은 연 결제에서도 매월 1일에 따로 청구됩니다. 결제는 토스페이먼츠를 거치고 카드 번호는 토스에만 저장됩니다.

계정 페이지나 앱의 설정 → LEVEL11 계정에서 플랜을 해지합니다. 월 결제는 즉시 Free로 돌아가고 그 달까지의 요금이 다음 1일에 마지막으로 청구됩니다. 연 결제는 이미 낸 기간이 끝날 때까지 유지되고 갱신만 되지 않습니다.

유료 플랜 결제 후 7일 이내에 그 결제 기간의 모델 사용을 시작하지 않았다면 전액 환불됩니다. 연 결제는 결제일로부터 14일 이내에 전액, 그 뒤에는 남은 온전한 달 수만큼 환불됩니다. 월 결제는 이미 사용한 달의 요금은 환불되지 않습니다. 정확한 조건은 이용약관 제8조에 있고, 환불 요청은 아래 양식에 "결제" 분류로 보내 주세요.